政务微博规模近17万 矩阵模式成为发展趋势

《2017年一季度人民日报·政务指数微博影响力报告》发布

“应该是一个祭台。

2019-11-1413:36  来源:人民网-舆情频道
 

  5月3日,人民网舆情监测室联合人民日报新媒体中心、微博联合制作发布了《2017年一季度人民日报·政务指数微博影响力报告》(以下简称“报告”)。报告显示,截至2019-11-14,经过新浪平台认证的政务微博已达到168839个。随着账号体系健全和运营能力提升,政务微博的评价体系将在今年迎来一次较大规模的升级。同时,矩阵模式正成为政务微博的发展方向,有望推动政务新媒体服务实效进一步提升。

  基层政务微博竞争力上升明显

  在一季度的省份政务微博竞争力排名中,四川、江苏和山东排名前三,东部沿海地区和中西部地区各有五省进入前十名。在城市政务微博竞争力排名中,成都、南京和济南排名前三,前十名中有七个城市来自东部地区。

  三四五线城市政务微博的竞争力提升较为明显,从地区分布来看,东北和西南地区政务微博有明显提升。这也表明,随着微博用户的进一步下沉,基层(县处级及以下)政务微博已经承接了与本地公众在微博上互动和提供政务服务的职能。

  政务微博数量与竞争力之间的线性关系则并不明显。不过,基层政务微博的规模对本省政务微博的竞争力水平存在较大影响。《报告》的数据显示,基层政务微博数量较多的江苏、河南、四川等省份,整体竞争力皆名列前茅。

  政务微博运营实效呈现“三个提升”

  《报告》指出,今年一季度,政务微博的主动策划能力、对突发事件的响应速度、政务O2O服务效率均有明显提升。

  在日常运营中,政务微博频繁结合热点进行策划,并通过内容、形式和技术的创新提升传播效率。北京、上海、济南等地的旅游主管部门,在春节期间都推出了专题策划。“两会”期间,中国政府网围绕《政府工作报告》发布的系列短视频和图解,以及最高法、最高检、国资委、教育部等结合本部门职能进行的解读,也都获得网友点赞。

  面对突发事件,政务微博的回应速度和质量也持续提升。在宁波动物园老虎伤人、西安地铁问题电缆、山东辱母杀人案等一系列热点事件中,属地政务微博不但及时回应,而且通报内容翔实、态度明确。针对突发事件,已有多个地区对政务微博回应热点事件的时间做出明确规定,体现出微博在政府信息发布系统中的核心地位。

  此外,各级政府部门持续推进依托微博平台的O2O政务服务体系,服务领域不断扩大,服务效率也不断提高。今年一季度,湖南警方三次通过微博私信解决网友的跨境求助案件。铁岭警方也通过与微博平台方的联动,成功解救一位直播自杀的网友。

  政务微博评价体系将升级

  尽管政务微博运营实效不断提升,但仍有一些问题需要改进。《报告》指出,部分地区政务微博数量与本地政务机构数量仍有差距,开通率有待提高。同时,部分政务微博在运营中过度追求舆论热点而未能充分考虑自身职能定位,也对公信力造成不利影响。

  政务微博是政民互动和服务的线上延伸,其运营应当围绕机构职能、贴近公众需求、体现官方立场、解决实际问题。因此,《报告》中特别指出,政务微博要加强策划但不能盲目跟风,要个性化但不能情绪化,要及时公开但不能“虎头蛇尾”。

  为引导政务微博提升运营实效,《报告》中榜单的评价指标也将进行升级。新的评价体系将充分考虑政务微博行业、层级的差异,进行更细致的分类评估。为避免“数据性上榜”,因发表不当言论、“蹭热点”带来的热度,其数据将从评价体系中删除。此外,榜单评估中将引入网民点赞数等指标,综合考察政务微博的社会认同度。对于政务微博通过短视频、直播等新形式更好的履行职能的行为,在评价体系中也将予以鼓励。

  矩阵模式成为发展趋势

  同时,通过制度创新来推动政务微博的运营实效升级也更加迫切。随着政务微博矩阵体系逐步建立,账号协同联动在日常运营中已经比较普遍,政务微博跨部门、跨级别、跨地区联动的意识和能力也不断提升。这使得矩阵模式成为政务微博的重要发展趋势。

  矩阵模式通过互动和服务构建党委领导、政府主导、社会协同、网民参与、法治保障的新型社会治理体制和格局。这有助于提高政务微博在组织层面回应政务舆情的“准备度”,建立健全网民诉求表达机制、民意利益协调机制和群众合法利益的保护机制,引导网民依法行使权利、有序参与舆论、理性表达诉求、依法解决纠纷,化解社会矛盾。

  政务微博既要以矩阵式管理加强内部联动,也要注重与合作单位的协同。中国传媒大学媒介与公共事务研究院教授侯锷表示,政务微博工作与行政职能挂钩,产生了强大的政务服务和舆论引导聚合效果。矩阵模式不但可以优化行政流程、提高行政效率、节约成本,更有助于疏解社会舆论风险,凸显社会治理的综合成效。 

  提升政务微博运营实效,不但是推进“互联网+政务服务”的需要,也是落实“线上线下协同共治”理念的重要行动。随着政府部门对矩阵模式认识的深入和重视程度的提升,政务微博的运营实效有望达到新的发展水平。

  该报告由人民网舆情监测室制作,主任舆情分析师朱燕、舆情分析师叶德恒、侯鑫淼、刘思杙、甘怡淳等参与撰写。

附:《2017年一季度人民日报·政务指数微博影响力报告》全文

(责编:李静、朱明刚)

推荐阅读

杭州:“五一”期间西湖等地禁止投放“共享单车”据悉,这是杭州首次在节假日对非机动车进行管控。公告还要求,苏堤、白堤等景区道路以及武林广场、吴山广场、西湖文化广场、运河广场等城市广场、步行街等,禁止非机动车通行。 【详细】

共享单车:畅行背后的“死结”|北京展览路街道设80个共享单车停放点

云南旅游整治措施实施一周 旅游线路报价翻番记者通过走访购物店、旅行社、导游、景区等发现,多数购物店已关门歇业,省内旅游线路售价翻番,因团队减少,不少导游在家休息,景区接待人数下滑……云南旅游正在经历着转型升级的阵痛。 【详细】

上海铁路局“五一”小长假将迎来客流高峰|全国新建和改扩建旅游厕所5万座

Sitemap

百日通关艺考文化密训(艺考生冲刺480分不是梦) |我国将密集发布机器人导向政策 产业有望步入良 |?东海通港西街3层空中飞架立体绿廊 串起桃花观音山 |
福建省福州市以优良工作作风创新质量发展“福 | 妻子患类风湿关节炎卧病18年 他一肩挑起一个家 | 漳州两男孩受邀央视献唱 精湛唱功获观众掌声
交警几公里外发现酒驾司机,还在车内搜出一把砍刀 |· 挥杆天下-美国西雅图+1号公路11日纵贯之旅 |哪一款才是你的最爱!威少VS罗斯生涯十大逆天暴扣 |
[黄山新闻]常见涉税问题合集 小规模纳税人注意啦 | 平谷区书法家走基层新春送福活动走进山东庄镇 | 緿碈緿タ蛤繦瓣祡柑絢襖ǐ籔い瓣癸к
我校召开处级领导干部轮岗交流及聘任工作动员大会 |拓展改革督察工作广度深度 提高发现问题解决问题实效 |《歌手》决赛昨晚圆满收官 林忆莲问鼎歌王荣耀 |
广州荔湾区民警邓海晖 情系群众热忱服务得人心 | 交警几公里外发现酒驾司机,还在车内搜出一把砍刀 | · 挥杆天下-美国西雅图+1号公路11日纵贯之旅
‵カぱみ跋辨翠縨常緄ネ穦┮猔綪ゼ睲纕め杜叭 聊城小口径精密钢管供应商哪家好_小口径20#无缝管 中共浙江警察学院委员会关于巡视整改情况的通报 “扶贫茶”引出暖心建议 基层代表委员上会 东城区文联召开“枢纽型”社会组织2017年党建工作会
【图】2017北京长跑节粒米元大都包揽男、女组冠亚军 西安事业单位公开招聘1774名工作人员 24日起报名 邹市明老婆冉莹颖秀肩又露腿 光脚踏樱花似少女 2017-04-16 16:01:13 NBA 季后赛首轮G1 灰熊vs马刺
演员邓英| 无懈可击之美女如云演员表| 丙酮的价格| 水果玉米价格| 小淘气尼古拉斯| 电热干燥箱价格| 莱西一中北校贴吧| 前列康价格| 玉观音演员表| 男人帮演员| 夏家三千金演员| 景阳春酒价格表| 夏日甜心演员表|
沃尔沃xc90价格| 天子香烟价格表图| 机制木炭机价格| 谓言挂席度沧海| 银鹭花生牛奶价格| 周大福黄金首饰价格| 天天有喜2演员表| 后八轮自卸车价格| 国际裸钻价格表| 在爱的路上有你相对| 皮棉价格| 硅胶隆鼻价格| 冬虫夏草酒价格表|